證據 · Chapter 09
客戶案例庫:
抽象主張的落地證據
前八章講「為什麼」。這一章講「誰、做了什麼、拿到什麼結果」。橫跨航空、能源、汽車、醫療、保險、法律、政府國防——每張卡都附出處。
陷阱
很多亮眼數字來自 Palantir 官網、客戶聯合新聞稿、或它委託的研究(如 Forrester TEI)。這些是行銷資產,傾向報喜、常是「已識別的潛在效益」而非落袋金額。
正確用法
把它們當「能做到什麼的存在性證明」,不是「保證你也能拿到的 ROI」。看三件事:是操作型還是報表型用例、有沒有寫回真實系統、合約有沒有持續擴張(擴張才代表價值是真的)。
航空 · 製造
// aviation · manufacturingPalantir 在製造與航空是最深的——因為這裡「三大鴻溝」最痛:老系統多、感測器海量、且決策必須寫回產線與維修。
Airbus 把 Foundry 打造成航空業共用平台 Skywise,整合 A350 生產與全球機隊資料。工程師曾靠它反向追蹤某型引擎的閥門洩漏到一個控制軟體問題,在釀成連鎖故障前攔下。
用 Skywise 的 Chime 應用預測與避免營運中斷,把維修與航班資料串成可行動的決策流。
把車隊工程師的判斷,與遙測、備件、模擬、測試、車手回饋整進 Foundry,支援賽事即時決策。
合作始於 2016,2026 年續約並延長到 2031,從 Foundry 擴大到在部分業務與地區部署 AIP。長約本身就是護城河的活證據。
在 AIPCon 10(2026)展示用 Foundry/AIP/Ontology 於營建專案的生產環境用例。
全球工程巨頭與 Palantir 擴大合作,把 Foundry 帶進基礎設施與工程專案交付。
能源 · 大宗商品
// energy · commodities用 Foundry 建「連結資料網」,把生產最佳化模型串接(model chaining)起來,讓工程師更深入參與決策。
用 Foundry 做公共安全斷電(PSPS)範圍界定——在極端天氣下精準決定關閉哪些線路,以防止野火點燃。這是典型「操作型決策 + 寫回調度」用例。
全球大宗商品交易商與 Palantir 合建 Agora——把供應鏈的碳排強度做成可操作的平台,結合交易知識與 Foundry。
醫療
// healthcareCleveland Clinic 與 Tampa General 是最早兩家醫療客戶,三年多後 Palantir 已累積 20+ 家醫療客戶。這裡治理層(病歷權限)是能不能用的前提。
用 AIP 打造「照護協調作業系統」,把院方領域知識 + 即時態勢 + LLM 編成決策支援,驅動床位安排、病人動線、人力調度。
建 AI 指揮中心 改善醫院營運——把分散的營運資料整成即時可操作的統一視圖。
用 Palantir AI 做護理師排班與供應鏈優化——把排程從人工試算變成可操作的最佳化。
美國醫療評鑑機構與 Palantir 策略合作,把 AI 用於病人安全與照護標準的提升。
保險 · 消費 · 零售 · 法律
// finance · CPG · retail · legal與 Palantir 合資成立 Palantir Japan。自 2020 年用 Foundry 於長照機構照護,並在理賠全流程(詐欺偵測、理賠分流、持續監控)落地。多年約、持續擴張。
投資 Palantir $50M 並成為 Palantir Japan 的旗艦技術夥伴——通路 + 生態卡位。
AIPCon 2024 客戶講者,把 Foundry/AIP 用於需求預測、供應鏈與門市營運。
全球最大律所之一,在 AIPCon 10(2026)展示 AIP/Ontology 於法律工作流的生產環境用例——AI 進入專業服務業的訊號。
近兩屆 AIPCon 的多產業新客戶,顯示 land-and-expand 的橫向擴散速度。
政府 · 國防 · 公部門
// government · defense這是 Palantir 的老家,也是爭議最大之處(見第 06 章)。案例規模最大、政治重量也最重。
Palantir 領軍的聯盟得標 NHS 聯邦資料平台(FDP),建於 Foundry 之上,把分散的醫院資料整成全國可操作的平台。2023 年 11 月得標。
Operation Warp Speed 選用的 Tiberius 成為 CDC 疫苗配送的日常骨幹:把數十個不相容來源整成可決策資訊,規劃國內外配送。後擴到治療藥物與供應鏈韌性。
Maven Smart System 把情報融合帶進戰場即時目標處理;TITAN 中 Palantir 當主承包商,用共同 Ontology 整合多家分包商。(詳見第 06 章)
Palantir 無償(pro bono)提供軟體,據報導提升砲兵打擊的精準與速度,給了「技術優勢」。爭議與真實效用並存。
AIPCon 10(2026)展示的生產環境用例之一,顯示 AIP 正擴散到非國防的一般聯邦機構。